Love Mama t-shirt maglietta Unisex Heavy in cotone

NON ACCETTATI

Annullamento ordine

Prima che un ordine venga spedito, il cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci via chat o mail. La richiesta di cancellazione verrà accettata o respinta entro 3 giorni lavorativi:

Prima che l'ordine venga elaborato dal magazzino, il cliente può ottenere un rimborso completo;

Dopo il pagamento, qualsiasi ordine di prodotti personalizzati non potrà essere annullato;

Perdita durante il transito

Se i prodotti vengono persi durante il trasporto e il cliente deve fornire una prova dal sito web di logistica o dal sito web di tracciamento dei pacchi, come ad esempio uno screenshot che indica che il pacco è stato perso.

Consegna prematura

Per gli ordini non consegnati entro 30 giorni, il cliente può richiedere un rimborso completo con prova valida (l'ultimo aggiornamento dal sito web della logistica o dal sito web di tracciamento dei pacchi).

Articoli danneggiati/errati

Al ricevimento, se il cliente scopre che i prodotti sono danneggiati o errati deve contattare il servizio clienti tramite chat o email e inviare una richiesta di rimborso/rispedizione entro 7 giorni lavorativi dalla consegna con una prova valida (foto o video dei prodotti ricevuti che indichi chiaramente il problema, bolla di spedizione e codice a barre).

• Se il prodotto non è corretto o è distrutto, il cliente può ottenere un rimborso completo;
• Se il pacco è gravemente danneggiato, il cliente può ottenere un rimborso completo o richiedere una nuova spedizione;
• Se il pacco è parzialmente danneggiato (ad eccezione di leggere deformazioni o piccoli graffi), il cliente può ottenere un rimborso parziale.

Se la prova esaminata non indica chiaramente il problema, la prova è ritenuta non valida e ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso/rispedizione del cliente.

Controversie sulla consegna

Nel caso in cui l'ordine sia contrassegnato come consegnato, ma il cliente finale affermi di non averlo ricevuto, il cliente finale dovrà prima contattare il corriere e segnalare il problema. Il cliente può richiedere un rimborso con una prova valida (screenshot del rimborso) entro 30 giorni. 

Per qualsiasi ordine con le opzioni di spedizione arrivato più di 30 giorni dopo il tempo di spedizione stimato, T-Shirt Boutique ti rimborserà volentieri o organizzerà una nuova spedizione.

Controversie inaccettabili

T-Shirt Boutique rifiuterà qualsiasi controversia irragionevole o mancata consegna causata dal cliente finale, incluso ma non limitato a:

• Il prodotto non piace al cliente finale;
• La descrizione del prodotto non è veritiera;
• L'odore del prodotto è insolito;
• Il cliente finale ha ordinato l'articolo sbagliato;
• Il cliente ha fornito un indirizzo di consegna errato/insufficiente;
• Mancava il numero di telefono;
• Ritardi nei tempi di elaborazione.
• Il cliente finale si è rifiutato di ricevere il pacco senza motivo;
• L'ordine deve essere consegnato in aree remote.